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2023數(shù)字農(nóng)業(yè)農(nóng)村新技術(shù)推介——遼寧12316金農(nóng)熱線智慧服務(wù)新模式

編輯:楊家成  發(fā)布時間:2023/12/23  瀏覽次數(shù):402  信息分類:農(nóng)資信息

近年來,隨著數(shù)字經(jīng)濟的迅速發(fā)展和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的全面推進(jìn),我國智慧農(nóng)業(yè)進(jìn)入加速布局、加快應(yīng)用的新階段。我國農(nóng)業(yè)目前仍以散戶經(jīng)營為主,如何實現(xiàn)小農(nóng)戶作業(yè)與現(xiàn)代智慧農(nóng)業(yè)協(xié)同發(fā)展是當(dāng)前的重要課題。

農(nóng)民對智慧農(nóng)業(yè)精準(zhǔn)服務(wù)的需求具有迫切性、廣泛性及差異性的特點。針對遼寧農(nóng)戶的生產(chǎn)經(jīng)營實際狀況,遼寧12316金農(nóng)熱線積極探索,運用大數(shù)據(jù)與人工智能,賦能面向全體農(nóng)戶的智慧農(nóng)業(yè)精準(zhǔn)服務(wù)。通過知識共享、資訊供給、宣傳引導(dǎo)、項目示范和集中培訓(xùn)等多種形式,對遼寧省廣大農(nóng)戶進(jìn)行數(shù)字賦能,提高農(nóng)戶參與智慧農(nóng)業(yè)、駕馭智慧農(nóng)業(yè)的能力。

一、主要科技創(chuàng)新

(一)首創(chuàng)云服務(wù)平臺

遼寧12316金農(nóng)熱線緊跟信息技術(shù)動態(tài),堅持主動創(chuàng)新,推動信息服務(wù)手段不斷豐富、拓展、優(yōu)化、升級,從有線電話、電視廣播、短彩信、專題網(wǎng)站向移動手機終端、無線網(wǎng)絡(luò)視頻、虛擬社區(qū)交流等新信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域延伸,不斷提升信息服務(wù)效果。近年來,為適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機日益普及的新形勢,借鑒社交軟件互動、扁平交流的設(shè)計思路,針對農(nóng)民面向大市場發(fā)展種養(yǎng)業(yè)的信息需求,開發(fā)了遼寧農(nóng)業(yè)信息服務(wù)云,為農(nóng)民提供滿足其個性化信息需求的一站式便捷服務(wù)。

(二)創(chuàng)建智慧農(nóng)業(yè)專家知識庫

基于業(yè)務(wù)積累,金農(nóng)熱線團隊不斷豐富智慧農(nóng)業(yè)專家知識庫,先后開發(fā)建設(shè)智慧農(nóng)業(yè)實用技術(shù)、市場供求、價格行情、政策法規(guī)等咨詢實例數(shù)據(jù)庫、信息產(chǎn)品期刊庫、自動語音庫和農(nóng)業(yè)視頻數(shù)據(jù)庫。引入大數(shù)據(jù)理念,基于信息服務(wù),豐富數(shù)據(jù)資源,開發(fā)分析產(chǎn)品。

(三)申請獲批多項專利

申請獲批12316工單管理系統(tǒng)、12316云呼叫中心平臺、農(nóng)戶基礎(chǔ)信息填報系統(tǒng)、12316數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)等5項專利。

(四)研發(fā)農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營評測模型數(shù)據(jù)庫

農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營評測模型是通過采集和處理相關(guān)數(shù)據(jù),對農(nóng)戶的生產(chǎn)經(jīng)營能力進(jìn)行評估和預(yù)測的一種方法。通過建立農(nóng)戶的生產(chǎn)經(jīng)營模型,采集和處理相關(guān)數(shù)據(jù),包括農(nóng)戶的產(chǎn)量、收益、成本、風(fēng)險等指標(biāo),可以對農(nóng)戶的生產(chǎn)經(jīng)營能力進(jìn)行評估和量化。評估結(jié)果可以為農(nóng)戶提供參考和決策依據(jù),幫助其優(yōu)化生產(chǎn)經(jīng)營方式以提高經(jīng)營效益。評估結(jié)果可以為制定農(nóng)業(yè)政策提供參考和依據(jù);政府及涉農(nóng)部門可以通過了解農(nóng)戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況,調(diào)整農(nóng)業(yè)政策和支持措施,促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和農(nóng)民收入增長。評估結(jié)果可以推動農(nóng)業(yè)科技進(jìn)步,提高農(nóng)業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效率。

(五)建設(shè)農(nóng)業(yè)領(lǐng)域AI應(yīng)答機器人

將AI引入農(nóng)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域,依托知識圖譜構(gòu)建技術(shù),從遼寧省農(nóng)情服務(wù)知識庫中的問題理解、問題匹配、答案生成三個方面開展技術(shù)研究。建立配套遼寧農(nóng)情服務(wù)知識數(shù)據(jù)庫,整合專家智力資源,攻關(guān)人工智能賦能農(nóng)業(yè)服務(wù),建立適合遼寧省智慧農(nóng)業(yè)發(fā)展需要的農(nóng)業(yè)領(lǐng)域AI應(yīng)答機器人。實現(xiàn)AI機器人與人工服務(wù)無縫銜接,為廣大小農(nóng)戶提供農(nóng)業(yè)案例、價格變化、供求信息、生產(chǎn)技術(shù)、市場行情、政策法規(guī)信息等方面的咨詢,由AI機器人提供實時專家級的服務(wù)。

(六)結(jié)合農(nóng)情提供精準(zhǔn)預(yù)測服務(wù)

遼寧雨熱等氣候條件南北差異較大,需要根據(jù)廣域的氣候條件變化與周邊情況提供病蟲害預(yù)測性警報等。從數(shù)據(jù)獲取方面,一是引入物聯(lián)網(wǎng)自動監(jiān)測數(shù)據(jù)、氣象數(shù)據(jù)或衛(wèi)星遙感數(shù)據(jù),擴充宏觀統(tǒng)計數(shù)據(jù)來源。二是將12316積累的大量價格數(shù)據(jù)與行業(yè)各類數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)性分析,特別是語音識別技術(shù)引入,可以將12316數(shù)據(jù)庫中的語音數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)同化,進(jìn)而建立起多模態(tài)數(shù)據(jù)預(yù)測模型。根據(jù)大數(shù)據(jù)的相關(guān)性分析,為農(nóng)戶的個性化需求畫像,刻畫其訴求模型;利用先進(jìn)算法,分離自相關(guān)與隨機觀測誤差,向小農(nóng)戶提前提供多種預(yù)測性的農(nóng)情支持服務(wù)。在此基礎(chǔ)上,通過12316金農(nóng)熱線積累的數(shù)據(jù),形成對農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營情況的評測,根據(jù)評測結(jié)果,結(jié)合數(shù)據(jù)庫、專家意見給出有針對性的指導(dǎo)與服務(wù)。

二、推廣應(yīng)用情況、經(jīng)濟效益和社會效益

(一)推廣應(yīng)用情況

立足電話網(wǎng)絡(luò)的普及性、服務(wù)資源層級整合的便利性、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性、服務(wù)平臺升級改造的可行性和資金投入的節(jié)約性,遼寧12316金農(nóng)熱線始終堅持以12316為主線,按照統(tǒng)一的模式,建設(shè)上下貫通的綜合信息服務(wù)平臺。省級設(shè)立32個話務(wù)坐席,在有條件的市縣鄉(xiāng)村和益農(nóng)信息社共設(shè)立164個話務(wù)坐席,對農(nóng)民撥打咨詢電話實現(xiàn)就近分級接聽解答。面向省內(nèi)農(nóng)業(yè)大專院校、科研機構(gòu)和相關(guān)技術(shù)部門,選聘200余名專家學(xué)者,建立支撐12316熱線的專家團隊。

在聘請專家人才同時,金農(nóng)熱線還注重團隊人才、農(nóng)業(yè)人才同步培養(yǎng)、同步發(fā)展。金農(nóng)熱線團隊工作人員積極參加各類培訓(xùn)班和重要行業(yè)會議;先后培養(yǎng)植保專家劉洪敏、農(nóng)業(yè)政策專家付宇,均被評為農(nóng)業(yè)農(nóng)村部信息員。面向基層話務(wù)人員和普通農(nóng)戶,累計開展農(nóng)業(yè)信息技術(shù)培訓(xùn)100余次,組織開展專家專題講座、現(xiàn)場農(nóng)情指導(dǎo)、政策宣傳活動等400余次,累計培訓(xùn)2500余人次。先后培養(yǎng)話務(wù)咨詢師近300人、農(nóng)民聯(lián)絡(luò)員3000人、新農(nóng)民1000人以上。還先后培養(yǎng)姜大光(土肥專家)、馬廷東(草莓專家)、李景余(果樹專家)等扎根農(nóng)村基層的“土專家”40余人;他們與金農(nóng)熱線團隊一起成長,積極參與金農(nóng)熱線話務(wù)咨詢服務(wù),接地氣且更具親合力,備受群眾歡迎。

(二)經(jīng)濟效益、社會效益

1.經(jīng)濟效益

2019年8月,為防御第9號臺風(fēng)“利奇馬”,金農(nóng)熱線啟動應(yīng)急預(yù)案,24小時人工值守;通過500余個微信群發(fā)送氣象預(yù)警與防災(zāi)措施信息100余條,收到農(nóng)民電話、微信反饋信息3000余條,信息服務(wù)輻射全省農(nóng)業(yè)生產(chǎn)主體約50萬人次。

2020年疫情發(fā)生以來,金農(nóng)熱線充分發(fā)揮農(nóng)情向上反饋、政策向下傳達(dá)的作用;提供農(nóng)業(yè)信息咨詢、宣傳防控政策、匯總上報農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)資運輸堵點問題,僅2022年春季就幫助農(nóng)民挽回?fù)p失3000余萬元。

截至2022年12月,12316金農(nóng)熱線服務(wù)平臺服務(wù)總量達(dá)2192.5萬例,開展信息下鄉(xiāng)助農(nóng)活動300余次,專家團隊累計服務(wù)農(nóng)民8萬余次。據(jù)初步統(tǒng)計,通過各類服務(wù),12316金農(nóng)熱線已累計幫助農(nóng)民止損增收創(chuàng)造效益約30億元。

2.社會效益

在百度輸入“遼寧12316金農(nóng)熱線”可以得到297,000個查詢結(jié)果;在萬方數(shù)據(jù)庫輸入“遼寧金農(nóng)熱線”可以查到193篇論文。遼寧12316金農(nóng)熱線開通以來一直受到各方高度關(guān)注,被農(nóng)業(yè)農(nóng)村部充分認(rèn)可和大力推廣,多個。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市)農(nóng)業(yè)部門先后赴遼調(diào)研學(xué)習(xí)考察,并接待了援非農(nóng)業(yè)技術(shù)示范中心、“一帶一路”國家農(nóng)產(chǎn)品流通與貿(mào)易研修班學(xué)員等國際學(xué)者的參觀訪問。

截至2022年12月,12316通過新媒體服務(wù)農(nóng)民476.6萬例,為提升農(nóng)民信息素養(yǎng)、助力數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)作出貢獻(xiàn)。


(來源:遼寧省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳)


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